Widerrufsrecht
Rückgabe & Erstattung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei SilverHause zufrieden sind.
Sollte das ausnahmsweise nicht der Fall sein, gilt Folgendes:
Ihr Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt
ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Sie dürfen den Artikel dabei so weit
auspacken und prüfen, wie es nötig ist, um sich ein Bild davon zu machen —
genau wie in einem Ladengeschäft.
So funktioniert's
Schreiben Sie uns eine E-Mail an info@silverhause.de mit Ihrer Bestellnummer
und dem Grund der Rücksendung. Wir bestätigen Ihnen umgehend die nächsten
Schritte und die Rücksendeadresse.
Rücksendeadresse
SilverHause (MAXI-LUXI)
Koekoekstraat 25
6414 VD Heerlen
Niederlande
Bitte senden Sie Ihre Rücksendung ausschließlich an diese Adresse. Versenden
Sie Ihr Paket immer mit einem Track & Trace-Code — ohne Sendungsnachweis
können wir eine verloren gegangene Rücksendung leider nicht erstatten.
Wer trägt die Rücksendekosten?
— Ist die Ware defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden? Dann tragen
wir die vollen Rücksendekosten. Sie zahlen nichts.
— Möchten Sie den Kauf ohne besonderen Grund widerrufen (z. B. weil Ihnen
der Artikel nicht gefällt oder nicht passt)? Dann tragen Sie die direkten
Kosten der Rücksendung an uns.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erstatten wir den vollen
Kaufpreis (inkl. ursprünglicher Versandkosten, sofern zutreffend) innerhalb
von 14 Tagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurück. Bei einer
Rückerstattung über PayPal berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren oder
Abzüge — Sie erhalten den vollen Betrag.
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Nur bei folgenden Produkten ist eine Rückgabe ausgeschlossen, sofern das
Hygienesiegel bereits entfernt wurde: Unterwäsche, Bademode, Ohrringe,
geöffnete Kosmetik- und Beauty-Produkte. Ist das Siegel noch intakt, können
auch diese Artikel innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden.
Fehlende oder beschädigte Artikel
Ist Ihre Bestellung unvollständig oder beschädigt angekommen, kontaktieren
Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt. Wir kümmern uns dann
umgehend um Ersatz oder Erstattung — auf unsere Kosten.
Bestellung stornieren
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht
versandt wurde. Schreiben Sie uns dazu schnellstmöglich an
info@silverhause.de — wir bestätigen Ihnen, ob eine Stornierung noch
möglich ist.
Fragen? Schreiben Sie uns jederzeit an info@silverhause.de.